В Речице в эти дни обстановка «взрывоопасная». И не только в Речице

К почтовым и банковским отделениям в эти дни лучше не приближаться. Атмосфера — взрывоопасная. Люди стоят в очередях часами и возмущаются.

«Покраснели» от напряжения и редакционные телефоны. «За воду начислили баснословную сумму», «Водоканал не отвечает. Найдите ещё хоть какой-нибудь номер, у вас же в редакции всё есть», «Требую директора водоканала или райжилкомхоза. Хочу выразить свои претензии лично», «Возьмите фотоаппарат и сходите на почту: посмотрите, как над людьми издеваются» — это лишь некоторые из реплик, витающих в атмосфере.

Произошли накладки: из базы исчезло десять тысяч лицевых счетов

Корреспондент местной районки попытался разобраться в ситуации и обратился за комментарием к начальнику абонентского отдела водоканала Сергею Белому.

— Сергей Александрович, почему очереди, гневные звонки? Что происходит?

— Проблемы возникли из-за перевода оплаты жилищно-коммунальных услуг на новую программу АИС «Расчёт-ЖКУ». Данная программа разработана с учётом предоставления гражданам с 1 октября текущего года безналичных жилищных субсидий. По сути, произошло объединение двух баз: водоканала и ЖКХ. Если ранее у каждого поставщика услуг был свой лицевой счёт, то сейчас он один. При объединении баз — этим по всей республике занимается минская организация ЗАО «СОФТклуб» — произошли накладки.

К примеру, из 44 тысяч лицевых счетов «Речицаводоканала» осталось только 34 тысячи. Десять тысяч лицевых счетов по непонятным причинам исчезли. Как это произошло, никто не объясняет. В результате ситуация следующая: лицевые счета ряда граждан отсутствуют в базе вообще. То есть нет ни фамилии абонента, ни его адреса — нет ничего. Либо у граждан исчезли показания водомеров. Другими словами, абонент в базе есть, произведены начисления за квартплату, вывоз мусора, а показания счётчиков за воду отсутствуют. Новая программа предусматривает такой нюанс: в случае отсутствия показаний автоматически рассчитывается стоимость услуги по количеству зарегистрированных граждан по нормам и тарифам, обеспечивающим полное возмещение затрат на оказание услуги. То есть по себестоимости. Таким образом граждане получили счета с огромными суммами за воду и канализацию: по 400–500 тысяч неденоминированных рублей.

Эти начисления неверны. Будет производиться перерасчёт. Мы на связи с Минском. Но пока там отвечают: ждите, вы в очереди, работаем. На обслуживании компании вся республика. По всей видимости, Речица — лишь капля в море.

Найдите время — обратитесь в водоканал

— Что происходит сейчас: мы принимаем граждан и производим приём данных вручную. В прямом смысле слова — ручко на листах записываем текущие показания водомеров. Затем эта информация будет передаваться в Минск.

В связи со сложившейся ситуацией совместно с райжилкомхозом принято решение о невзимании пени за несвоевременную — после 25 октября — оплату за воду и квартплату.

Гражданам волноваться не стоит. Но если вы увидели непонятные цифры в жировках за воду, нужно найти время, чтобы позвонить или прийти в водоканал.

В программе мы даже не видим, какие десять тысяч абонентов потерялись. Только при обращении граждан видны неверные начисления.

Пеня начисляться не будет

— Допустим, граждане сообщили водоканалу показания, соответствующие записи сделали. Что дальше?

— На почте или в банке можно оплатить только квартплату одной суммой. Без услуги за водоснабжение. Но граждане говорят, что не везде подобные платежи принимают. Поэтому опять же — не волнуйтесь. Просто на следующий месяц перейдёт долг — с учётом перерасчёта, пеня на который начисляться не будет.

— Больше всего абонентов — порядка пяти тысяч — «потерялось» из КИЗовских домов и ЖСПК. Поэтому обращаюсь к их председателям: чтобы не гонять людей, можно централизованно собрать показания водомеров в квартирах домов. Для этого от руки достаточно составить ведомость с указанием адреса дома, даты снятия показаний, номеров квартир и непосредственно самих показаний.

— Люди бьют тревогу: дозвониться до водоканала невозможно. Что здесь скажете?

— Действительно, водоканал работает в особом режиме. У нас постоянно очереди: десять тысяч «пропавших» из базы абонентов не шутка. Проконсультировать по телефону порой просто физически некогда. Приносим свои извинения.

Сейчас граждан принимают одновременно 14 человек. Это специалисты абонентского отдела и других подразделений. Существует распоряжение директора водоканала: по любому номеру, куда дозвонились граждане, информация должна приниматься.

Трудности — временные

— Есть вопросы по оплате услуг через интернет-банкинг. Далеко не все разобрались с нововведениями.

— Поясню: банки и почту должны были уведомить об объединении баз водоканала и райжилкомхоза. Но этого не произошло. Поэтому тем, кто оплачивает услуги посредством интернета через ЕРИП, нужно знать, что оплата за воду и коммунальные услуги в настоящий момент производится одним платежом. На своей страничке необходимо найти меню «Коммунальные платежи» и заново ввести свой лицевой счёт. Он есть в жировках за квартиру. Но опять же — сверяйте показания счётчиков за воду. Если что-то не так, сообщайте нам.

Водоканал прикладывает все усилия для того, чтобы как можно быстрее довести информацию до «СОФТклуба». Наш программист постоянно на связи с ними. Трудности временные. Очень надеемся на понимание граждан. 

Сильные Новости
Гомель
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
98 просмотров в феврале
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
Парню, порезавшему в прошлом году в гомельском троллейбусе троих милиционеров, вынесли приговор: по совокупности преступлений ему дали 13,5 года лишения свободы в колонии усиленного режима, сообщает Верховный суд. Кроме того, суд постановил взыскать с обвиняемого 3,5 тыс. рублей в пользу пострадавших милиционеров. Прокурор, напомним, просил дать обвиняемому в покушении на убийство, насилие в отношении сотрудника милиции и умышленное причинение тяжких телес...
Общество
Трагедия в Столбцах потрясла общество. В чем причины жестокого нападения и что можно сделать, чтобы предотвратить подобные случаи в нашем городе? Школа как зона риска Сегодня многие гомельчане в тревоге — школа из места, где детей учат «доброму и вечному», может превратиться в арену кровавых разборок? 11 февраля в СШ № 2 в Столбцах Минской области ученик 10-го класса с ножом в руках атаковал педагога и других школьников. В результате 50-летняя учительница...
Общество
Климатическая весна обычно начинается по северу Беларуси 20-23 марта, а в центральной и южной частях страны в основном в первой половине месяца. Погода, установившаяся в первой декаде февраля в Беларуси, — самая теплая за последние годы. Об этом Sputnik сообщили специалисты Республиканского центра по гидрометеорологии, контролю радиоактивного загрязнения и мониторингу окружающей среды Минприроды. По словам начальника отдела изучения изменений климата Белги...
Криминал
В Светлогорске уголовное дело о ненадлежащем исполнении родственницей четырехлетнего ребенка обязанностей по обеспечению безопасности его жизни и здоровья, повлекшее по неосторожности смерть мальчика, передано в суд, сообщил корреспонденту БелТА старший прокурор отдела прокуратуры Гомельской области Андрей Карась. Вечером 3 декабря 2018 года у одной из многоэтажек райцентра прохожие заметили лежащего на земле мальчика, сразу же вызвали милицию и скорую пом...
Происшествия
12 февраля в Рогачеве суд поставил точку в резонансном уголовном деле по факту избиения мальчика на спортивной площадке. Обвиняемому мужчине вынесли приговор — полтора года ограничения свободы с направлением в исправительное учреждение открытого типа. Дмитрия Шевченко признали виновным «в умышленных действиях, грубо нарушающих общественный порядок и выражающих явное неуважение к обществу, сопровождающихся применением насилия». По результатам завершения дел...
Общество
Недовольство гомельчан растет с каждым днем: из-за потепления снег начал стремительно таять, однако спасать улицы от затопления никто не спешит. Оказалось, что рассчитывать на улучшение ситуации не стоит — в бюджете на это просто нет денег. В начале месяца горожане обратились в «телефонную приемную» Горисполкома. «Снег, лежащий на пешеходных тротуарах улиц Гомеля начал таять, заливая тротуары. Ходить по лужам невозможно. Это касается и пешеходных переходов...
Общество
Ко Дню всех влюбленных Гомельский облдрамтеатр предоставляет горожанам прекрасную возможность увлекательно провести свой досуг. В течение трех дней действует акция: по одному билету можно посетить представление вдвоем. Первый праздничный показ состоится уже завтра, 13 февраля. В 19.00 начнется показ спектакля «Женское счастье». В пятницу, 15 февраля, в 19.00 влюбленных приглашают на спектакль «Мужчинам вход запрещен», а в субботу в 18.00 по одному билету м...
Происшествия
Сегодня в Мозыре стало на одну остановку меньше: ее снесла проезжавшая мимо Audi. Одни подписчики паблика занимают сторону водителя, считая, что всему виной — скользкая дорога. Другие же, напротив, уверены, что скорость была превышена, что и привело к аварии. По предварительным данным, в ДТП никто из людей не пострадал. Официальной информации по данному инциденту не поступало.
Общество
Наиболее высокая заболеваемость гриппом наблюдается в Гомельской области, там в школах отсутствует по болезни до 20% учеников. Эпидситуация текущего года не отличается от прошлого и находится под контролем медиков, заявила главный санитарный врач Беларуси Наталья Жукова в эфире телеканала «Беларусь 1» в воскресенье. Наиболее высокая заболеваемость гриппом наблюдается в Гомельской области. Ниже среднего уровня показатели в Брестском регионе страны. «В школа...