В Речице в эти дни обстановка «взрывоопасная». И не только в Речице

К почтовым и банковским отделениям в эти дни лучше не приближаться. Атмосфера — взрывоопасная. Люди стоят в очередях часами и возмущаются.

«Покраснели» от напряжения и редакционные телефоны. «За воду начислили баснословную сумму», «Водоканал не отвечает. Найдите ещё хоть какой-нибудь номер, у вас же в редакции всё есть», «Требую директора водоканала или райжилкомхоза. Хочу выразить свои претензии лично», «Возьмите фотоаппарат и сходите на почту: посмотрите, как над людьми издеваются» — это лишь некоторые из реплик, витающих в атмосфере.

Произошли накладки: из базы исчезло десять тысяч лицевых счетов

Корреспондент местной районки попытался разобраться в ситуации и обратился за комментарием к начальнику абонентского отдела водоканала Сергею Белому.

— Сергей Александрович, почему очереди, гневные звонки? Что происходит?

— Проблемы возникли из-за перевода оплаты жилищно-коммунальных услуг на новую программу АИС «Расчёт-ЖКУ». Данная программа разработана с учётом предоставления гражданам с 1 октября текущего года безналичных жилищных субсидий. По сути, произошло объединение двух баз: водоканала и ЖКХ. Если ранее у каждого поставщика услуг был свой лицевой счёт, то сейчас он один. При объединении баз — этим по всей республике занимается минская организация ЗАО «СОФТклуб» — произошли накладки.

К примеру, из 44 тысяч лицевых счетов «Речицаводоканала» осталось только 34 тысячи. Десять тысяч лицевых счетов по непонятным причинам исчезли. Как это произошло, никто не объясняет. В результате ситуация следующая: лицевые счета ряда граждан отсутствуют в базе вообще. То есть нет ни фамилии абонента, ни его адреса — нет ничего. Либо у граждан исчезли показания водомеров. Другими словами, абонент в базе есть, произведены начисления за квартплату, вывоз мусора, а показания счётчиков за воду отсутствуют. Новая программа предусматривает такой нюанс: в случае отсутствия показаний автоматически рассчитывается стоимость услуги по количеству зарегистрированных граждан по нормам и тарифам, обеспечивающим полное возмещение затрат на оказание услуги. То есть по себестоимости. Таким образом граждане получили счета с огромными суммами за воду и канализацию: по 400–500 тысяч неденоминированных рублей.

Эти начисления неверны. Будет производиться перерасчёт. Мы на связи с Минском. Но пока там отвечают: ждите, вы в очереди, работаем. На обслуживании компании вся республика. По всей видимости, Речица — лишь капля в море.

Найдите время — обратитесь в водоканал

— Что происходит сейчас: мы принимаем граждан и производим приём данных вручную. В прямом смысле слова — ручко на листах записываем текущие показания водомеров. Затем эта информация будет передаваться в Минск.

В связи со сложившейся ситуацией совместно с райжилкомхозом принято решение о невзимании пени за несвоевременную — после 25 октября — оплату за воду и квартплату.

Гражданам волноваться не стоит. Но если вы увидели непонятные цифры в жировках за воду, нужно найти время, чтобы позвонить или прийти в водоканал.

В программе мы даже не видим, какие десять тысяч абонентов потерялись. Только при обращении граждан видны неверные начисления.

Пеня начисляться не будет

— Допустим, граждане сообщили водоканалу показания, соответствующие записи сделали. Что дальше?

— На почте или в банке можно оплатить только квартплату одной суммой. Без услуги за водоснабжение. Но граждане говорят, что не везде подобные платежи принимают. Поэтому опять же — не волнуйтесь. Просто на следующий месяц перейдёт долг — с учётом перерасчёта, пеня на который начисляться не будет.

— Больше всего абонентов — порядка пяти тысяч — «потерялось» из КИЗовских домов и ЖСПК. Поэтому обращаюсь к их председателям: чтобы не гонять людей, можно централизованно собрать показания водомеров в квартирах домов. Для этого от руки достаточно составить ведомость с указанием адреса дома, даты снятия показаний, номеров квартир и непосредственно самих показаний.

— Люди бьют тревогу: дозвониться до водоканала невозможно. Что здесь скажете?

— Действительно, водоканал работает в особом режиме. У нас постоянно очереди: десять тысяч «пропавших» из базы абонентов не шутка. Проконсультировать по телефону порой просто физически некогда. Приносим свои извинения.

Сейчас граждан принимают одновременно 14 человек. Это специалисты абонентского отдела и других подразделений. Существует распоряжение директора водоканала: по любому номеру, куда дозвонились граждане, информация должна приниматься.

Трудности — временные

— Есть вопросы по оплате услуг через интернет-банкинг. Далеко не все разобрались с нововведениями.

— Поясню: банки и почту должны были уведомить об объединении баз водоканала и райжилкомхоза. Но этого не произошло. Поэтому тем, кто оплачивает услуги посредством интернета через ЕРИП, нужно знать, что оплата за воду и коммунальные услуги в настоящий момент производится одним платежом. На своей страничке необходимо найти меню «Коммунальные платежи» и заново ввести свой лицевой счёт. Он есть в жировках за квартиру. Но опять же — сверяйте показания счётчиков за воду. Если что-то не так, сообщайте нам.

Водоканал прикладывает все усилия для того, чтобы как можно быстрее довести информацию до «СОФТклуба». Наш программист постоянно на связи с ними. Трудности временные. Очень надеемся на понимание граждан. 

Сильные Новости
Гомель
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
98 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
В дизель-поезде гомельчанин вырвал мобильный у пассажирки, затем, когда она вышла на станции, проследовал за ней и попытался ее изнасиловать. Суд признал молодого человека виновным в ограблении и покушении на изнасилование, сообщил корреспонденту БЕЛТА гомельский транспортный прокурор Сергей Казакевич. С агрессивным незнакомцем 23-летняя жительница Речицкого района столкнулась в тамбуре дизель-поезда пригородного сообщения Гомель-Калинковичи. Девушка собир...
Происшествия
В аэропорту Борисполь вечером в воскресенье борт «Белавиа» (Boeing 737−500) сбил фонари при выруливании, сообщалось вчера. Авиакомпания прокомментировала происшествие в Киеве. — После посадки в сложных метеоусловиях воздушное судно, выполнявшее рейс В2 845 по маршруту Минск — Киев 9 декабря 2018 года, при пробеге правой стойкой шасси задело грунт, — сообщили TUT.BY в пресс-службе авиакомпании. — Командир корабля устранил боковое уклонение самолета, после ч...
Общество
Текущая неделя будет теплой, но от снега гомельчанам все равно никуда не деться. В ближайшие дни столбик термометра будет колебаться в районе нуля градусов и лишь в пятницу неспешно поползет вниз — похолодает до −4. Каждый день будет идти снег. Но если в понедельник ожидается мокрый снег, то к вечеру среды синоптики предупреждают о метели, которая продлится до пятницы. Наслаждайте теплыми, хоть и снежными деньками, потому как на выходных ударят морозы.
Общество
Председатель Белорусской ассоциации гольфа Владимир Дражин в интервью sb.by рассказал о планах по развитию гольфа в Беларуси на следующий год. — Уже открылось поле для мини-гольфа в Бресте, в следующем году намереваемся открыть площадку в Гомеле. Владимир Дражин уже делал подобное заявление два года назад в Гомеле на открытии строительного супермаркета «ОМА», анонсируя строительство в ближайшие полгода площадки для мини-гольфа. Мэр Гомеля тогда высказал сл...
Общество
На проспекте Победы у областной библиотеки, где в прошлую новогоднюю ночь сгорелапраздничная ель, начался монтаж новой конструкции. По дизайну новая ель не будет отличаться от прежней. Уцелевший после пожара стальной каркас отреставрировали, все остальные элементы пришлось изготовить и закупить по-новому. «Как и раньше, вместо еловых лап используем пирамидальные конструкции из ПВХ. Их изготовили заново, чтобы после включения иллюминации повторить 3D-эффект...
Общество
Вслед за увеличением стоимости проезда городским общественным транспортом на 5 копеек подняли цены на проезд и гомельские маршрутчики. Причем если проезд на автобусах и троллейбусах подорожал всего на 10%, то маршрутки подорожали сразу на 20%, сообщает «Деловой Гомель». Теперь проезд в гомельской маршрутке стоит 1р. 20 коп. Напомним, решение об изменении стоимости проезда в общественном транспорте было принято Гомельским облисполкомом 20 ноября. Со 2 декаб...
Общество
В автобусном парке № 6 Гомеля — новое правило: всех работников, которые заходят в здание предприятия с улицы, тут же просят надевать бахилы. Зачем? — Как зачем? — недоумевают в администрации предприятия. — Чтобы было чисто. В зимний период, особенно в слякоть, грязь несется в здание, и уборщице надо каждые пять минут вытирать пол. А плитка у нас белого цвета. Перед сменами вы знаете, сколько здесь людей, когда водители выезжают на рейс? Вот представьте: 50...
Общество
Вниманию тех, кто планирует пересекать белорусско-украинскую границу через пункт пропуска «Александровка». По информации Житомирской таможни, в районе населенных пунктов Александровка (Республика Беларусь) — Вильча (Украина) с 30 ноября по 31 декабря 2018 года будут проводиться ремонтные работы автодорожного покрытия.В связи с этим перемещение транспортных средств через границу в этом направлении будет ограничено и организовано в реверсивном режиме.
Общество
Рано вступившая в свои права зима отступает, чтобы освободить место для почти осенней погоды. Гомельчан ожидают колебания температуры около нуля, мокрый снег, слякоть и гололедица. В субботу температура воздуха не опустится ниже −4°С, а к ночному времени поднимется до нуля. Синоптики прогнозируют снегопады. В воскресенье температура воздуха может подняться до +1°С. Ожидаются снегопады, которые иногда будут перемежаться дождем.