Роль менеджеров в продаже на электронной площадке

Бизнес по продаже автозапчастей – довольно сложная деятельность, требующая больших знаний и быстрой реакции. В этой сфере существует очень большая конкуренция, что ставит профессионализм на первое место по сравнению с ценой деталей. Продажа автозапчастей сегодня осуществляется не только через розничную сеть их можно приобрести в интернет, в том числе и на электронных площадках.

Электронные площадки позволяют продавцам сокращать расходы и получать больше клиентов. Тем не менее, не у всех продавцов бизнес идет отлично и некоторые их них сомневаются в выгодности своего участия в маркетплейсах. Некоторые из продавцов Авто.Про часто говорят о том, что они много платят, а получают мало. Поэтому команда площадки решила заняться изучением внутреннего трафика, сервисов и каталогов на предмет возможных ошибок. Такие нашлись и были исправлены. Далее проводился анализ профилей продавцов, где было мало заказов. Вывод, который сделала команда площадки, состоял в том, что независимо от вложений владельца бизнеса, отсутствие необходимых знаний у его персонала заставит его сделать вывод, что деньги на участие в площадке и рекламу были потрачены зря.

Просматривая профили продавцов с якобы плохими продажами, комода https://internetcars.ru обнаружила в их корзинах по несколько не просмотренных заказов. В режиме контрольных звонков выяснилось, что менеджеры не владеют информацией, не могут ответить на вопросы покупателей и не пытаются их удерживать. Еще одним отталкивающим моментом стала недостоверная информация в прайсах относительно стоимости, наличия и условий доставки товара. Все это заставило задуматься о рекомендациях, которые нужно дать продавцам ресурса, чтобы они улучшили свои результаты.

Рекомендации продавцам Авто.Про для улучшения результатов на площадке

  •  Занимайтесь обучением и тестирование своего персонала по вопросам ассортимента, условий доставки и оплаты;
  •  Ведение аккаунта на Авто.Про нужно поручить отдельному сотруднику, который вместе с тем будет поддерживать актуальность данных в прайсах, проверять корзину, контролировать выполнение правил для участников ресурса, получать информацию от администрации, заниматься рейтингом;
  •  Делая контрольные закупки, вы сможете следить за качеством работы своего персонала, находить возможные ошибки и улучшать качество обслуживания;
  •  Не используйте в прайсе много мелких позиций, что его загромождает. Будет лучше, если такие детали менеджер предложит в качестве дополнения к основному заказу;
  •  Посмотрите на свой прайс как покупатель и проанализируйте, все ли включено в подачу информации.

Предложенные здесь советы – лишь часть большой темы, посвященной электронной коммерции, продаже и развитию бизнеса в сети, которую команда ресурса собирается представить в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017». На мероприятие будут приглашены все участники площадки, где узнают много полезного.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
2 просмотра в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Гомеле 21 сентября с 14.00 до 15.00 не будут продавать табачные изделия. Об этом сообщили в управлении торговли и услуг Гомельского горисполкома. В связи с проведением в период с 17 по 21 сентября Недели здоровья под девизом «Молодежь. Здоровье. Образ жизни» субъекты торговли, субъекты общественного питания не будут производить продажу табачных изделий в торговых объектах и объектах общественного питания.
Общество
Общий сбор велосипедистов у Дворца культуры завода «Гомсельмаш» запланирован на 10.00. В 10.15 колонна стартует в сторону СШ № 12 Гомеля по проспекту Космонавтов, 54, на территории которой пройдет открытие фестиваля и будут организованы игровые дворики. Гости фестиваля смогут найти развлечения на любой вкус. Опытные модераторы научат играть в классики, резиночки, хали-хало, квадрат, выбивалы. Каждый сможет проверить свои силы в фигурном вождении на велосип...
Общество
Международный фестиваль короткометражных фильмов «Киносмена» пройдёт в областном центре 21–23 сентября. Главной площадкой мероприятия станет кинотеатр «Мир». Фестиваль представляет работы отечественных и зарубежных кинематографистов, отобранных членами жюри, и вместе со зрителями выбирается победитель. Также предусматривается внеконкурсная программа из фильмов, не вошедших в основной конкурс, но представляющих интерес для киноманов. В конкурсную программу...
Общество
В 86 туре рекламной игры «Евроопт» повезло чиновнице из Светлогорска. В прямом телеэфире Людмила Величко призналась, что давно мечтала о новом авто. По словам женщины, машины у нее нет. Напомним, это не первый раз, когда удача улыбается покупателям «Евроопта» из не самых простых людей. Например, в мае начальник ГАИ Минского района выиграл квартиру, а директору сети «Корона» достался автомобиль.
Общество
Он стартует 20 сентября спектаклем «Ваша сестра и пленница», поставленным по пьесе Людмилы Разумовской Яковом Натаповым. В этот же день на сцене будут чествовать с 89-летием заслуженного артиста БССР Федора Иванова, а также с полувековым юбилеем службы в драмтеатре — народную артистку Беларуси Людмилу Корхову и Александра Лавриновича. Александру Сафроновичу, к слову, недавно исполнилось 75 лет. 21 сентября состоится премьера спектакля «Женихи» по мотивам о...
Общество
За восемь месяцев текущего года территориальные центры гигиены и эпидемиологии области исследовали 443 пробы грибов и 256 — ягод. На Гомельщине превышения по допустимым уровням содержания радиоактивного цезия и стронция зарегистрированы в 30% проверенных пробах грибов и 18% ягод.Максимальное количество проб грибов с повышенным содержанием радионуклидов зафиксировано в Наровлянском районе — 24. Зашкалили дары леса, собранные в Ветковском районе, они превыси...
Происшествия
В подмосковном Реутове 14 сентября задержали Александра Кацембу и Дарью Смирнову, которых полиция подозревает в убийствах и издевательствах над животными и рассылке видеозаписей своих зверств зоозащитникам в соцсетях. Смирнова — жительница Реутова, а Кацемба — 28-летний гражданин Беларуси из города Мозырь Гомельской области. Как рассказал «Шторму» частный детектив, который установил личности и местонахождение подозреваемых, Смирнова и Кацемба при задержани...
Общество
Фотографию не по сезону цветущих возле автовокзала деревьев прислал читатель «Сильных новостей». Напомним, после прохладных выходных минимум до конца недели гомельчан ждет теплая и солнечная погода. Возможно, зацветут и другие деревья.
Общество
Прокурорское предупреждение вынесено 15 сентября правозащитнице из Светлогорска Елене Маслюковой. Активистку повесткой на 13-30 в субботу вызвал прокурор района А. Евсеенко и предупредил об ответственности за нарушение законодательства о массовых мероприятиях, посчитав, что Маслюкова может быть организатором несанкционированного массового мероприятия. Не менее 150 человек в медицинских масках и с зелеными воздушными шарами собрались возле центральной площа...